Refund policy

Widerrufsrecht (EU-Bestellungen)

Wenn Sie Waren in die Europäische Union bestellt haben, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren unter:
Hewad Dorani
Werkleadsagentur
Altenessener Str. 124
45326 Essen, Deutschland
E-Mail: werkleadsagentur@gmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendebedingungen

Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend und senden Sie sie an folgende Adresse:

Hewad Dorani
Palaciosclo
Altenessener Str. 124
45326 Essen, Deutschland

Wichtiger Hinweis:

  • Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden.

  • Alle Originalverpackungen (z. B. Etiketten, Beutel, Kartons) müssen beiliegen.

  • Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht im Originalzustand sind, können nicht erstattet werden.

  • Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht und der Rückgabe

  • Digitale Inhalte (z. B. E-Books, sofern der Download gestartet wurde) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

  • Angebots- oder Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

  • Hygieneprodukte sowie verderbliche Waren, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten sind ebenfalls ausgeschlossen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir eine Lösung finden können.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel angewiesen.
Bitte beachten Sie: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Rückgabebestätigung vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter werkleadsagentur@gmail.com